SMSLINK(エスエムエスリンク)とは？評判･口コミや料金について

SMSLINKとは？

SMSLINKとは、株式会社ネクスウェイが運営するSMS配信サービスです。
携帯電話の番号宛にメッセージを送ることができ、一般的なメール配信と比較し96%という高い到達率を実現しています。

実際にSMSLINKを導入した企業からは「初回コンタクト率が20%上がった」、「電話対応の手間が削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスです。
特に、メール配信よりも高い到達率が期待できるとしてメール配信からSMS配信に切り替える企業も増加しています。

本人確認などの確実に伝えたいメッセージを届けるためにSMS配信を利用するケースも多いです。

SMSLINKの特徴

特徴①APIにも柔軟に対応

SMSLINKによるAPIタイプでは、顧客を管理するシステムやアプリと連携しSMSで送ることが可能です。
社外のさまざまなシステムは当然のこと、自社で開発したシステムとも連携できるため、ワークフローにおいても組み込みやすい特徴があります。

Webタイプは、一斉で送信する場合やルーティンとしてSMS配信を行う場合、APIタイプはリアルタイムでの送信や、個別の送信を行う場合が想定し作られているため、自社に合わせた使い方ができます。

特徴②業界最安値水準で高品質

SMSLINKは、業界最安値水準で使えるSMS配信サービスです。
初期費用や月額費用は無料であり、1通あたり6円〜の従量課金制のため、料金は使用した分しかかかりません。

そのため、毎月の配信数にバラつきがある場合でも、無駄な出費を支払わなくて済みます。
他の主なサービスの料金と比べても、1,500社を超える導入実績を誇るCuenote SMSでは1通あたり12円〜（月額費用無料）、2,500社を超える導入実績を誇る絶対リーチ！®︎SMSは1通あたり12円〜（月額費用1,000円〜）といった料金体系が取られているため、その安さは一目瞭然です。

特徴③機能の使いやすさ・操作性

SMSLINKでは、WebタイプとAPIタイプの二つが存在し、Webタイプの場合はブラウザ画面から携帯電話番号をアップロードしSMSを簡単に送れます。
送信までの過程は、＜宛先リストをアップロードする＞＜メッセージを作成する＞＜送信日時を設定する＞という簡単3ステップのため、リテラシーが低い従業員でも十分使いこなすことができます。

個別送信と最大5万件までのまとめた送信や、予約送信といった機能もついています。
また、配信宛先の登録に限らず、宛先の名前や請求金額、IDといった個別情報を簡単に差込むことのも可能なため、連絡業務が大きく効率化できます。

SMS配信のおすすめ製品

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• 満足度

  シンプルな操作画面で使いやすい

  良い点

  初心者でも使いこなせる操作性が備わっている点です。画面も見やすくて簡単に使用できます。

  改善点

  データの形式をPDFに直接できれば、より迅速に情報を届けられるのでよいと思います。

  導入して改善できた課題や効果

  これまでは電話で問い合わせをしていましたが、担当者へ繋がらないこともしばしばでした。
  SMS LINKを導入してからは、確認して欲しい内容を即送ることができ、何かあれば企業のほうから直接問い合わせてくれるようになったので、無駄な時間が無くなり助かっています。
  また、送信履歴が確認できるので、未送信の状態を即座に察知して再送信することができ、行き違いも防ぐことができます。

• 満足度

  予約送信やIDも追加できる便利な機能付き

  良い点

  必要に応じて一括配信・個別配信が選べて、1通あたりの値段設定なので分かりやすいです。

  改善点

  電話番号でのやり取りになるため、誤配信を防ぐため番号の間違いがあった際に知らせてくれるような機能があれば嬉しいです。

  導入して改善できた課題や効果

  コロナ禍で状況が一変したことによりテレワークの割合が大きくなっているので、手軽に一斉送信ができる機能は非常に有効でした。
  予約送信も10分単位でできるため、送り忘れを防ぐことができています。
  また、スタッフのIDを追加することができ、IDごとの利用通数も確認できて大変便利です。
  上限なくIDを追加できるのも嬉しい機能です。

• 満足度

  一斉送信もピンポイントも送りやすい

  良い点

  専用システムのメール機能は文字数制限がありましたが、SMS LINKでは制限がないので、文字数を気にせずに打ち込むことができる点です。

  改善点

  メンテナンスが入ると停止するのはやむを得ないですが、送信ができなかった時に困るので不通であった詳細を通知してもらえると嬉しいです。

  導入して改善できた課題や効果

  PC操作が慣れていなくても、直感的に操作できるところがよかったです。
  よく使うメッセージがワンクリックで出てくるので、メッセージ作成も迅速にできます。
  送信先を個別に選択でき、一斉送信だけでなく個別でも送りやすいです。
  初期費用や月額費用がかからず完全従量課金制なので、使った分だけの支払いで助かっています。

• 満足度

  PCからも送れる利便性の高さ

  良い点

  PCからメッセージを送れるので、スマホよりも断然はやく送信ができるようになりました。

  改善点

  添付ファイルのサイズによっては、送信に限界があるところです。

  導入して改善できた課題や効果

  複数の部署で使用する目的でSMS LINKを導入しました。
  誰にでも使いやすいシンプルさが決め手です。
  顧客のアクセス状況を確認することができるので、添付のURLを見てもらっているか、メッセージを見ているかを即座に確認し、それに合わせて場合によっては電話でも案内をすることで、確実に顧客へお伝えすることができるようになりました。
  無料期間があるので、試しに使ってみてから導入を決められる点も安心感がありました。

• 満足度

  重要な通知を最適ななタイミングで伝えられるようになった

  良い点

  個別での送信、一括での送信と、業務内容に応じて変えられるのが非常に便利です。
  顧客に対して、重要な通知を必要なタイミングでユーザーに伝えられるようになりました。

  改善点

  添付ファイルがうまく送れないことがありました。

  導入して改善できた課題や効果

  営業職など顧客とやりとりに関して業務がスムーズになりました。

• 満足度

  スマホを持っていない利用者にもSMS送信できるようになった

  良い点

  料金が安いのがありがたいです。
  国内回線を利用しているため、SMS送信した際の到達率が非常に高く、既存システムとAPI連携できるので非常に便利です。
  SMS送信料を顧客に請求する場合も使いやすいのでありがたいと思っています。

  改善点

  特になし

  導入して改善できた課題や効果

  スマホを持っていない利用者にもSMSを送信できるようになりました。