VoipeRとは？評判･口コミや料金について

これは SMS配信の製品です。

VoipeRとは？

VoipeR（ボイパー）とは、株式会社アライブネットが提供するクラウド型のコールセンターシステムです。インバウンドとアウトバウンドにハイブリット対応。業界最安値の電話回線「AliveLine」と組み合わせることで、業務とコストの無駄を省きます。

リアルタイムモニタリング機能によって、通話状況や待ち呼状況を把握。レポーティング機能では、さまざまなデータを項目別にチェックできます。簡易CRMや顧客情報管理機能、全通話録音機能など、コールセンターに必要な機能が揃っているのが魅力です。

おすすめの類似SMS配信ツール

伝えたい情報を確実に届ける： SMSLINK

(4.5)

月額料金	0円	無料お試し	あり
初期費用	0円	1通あたりの費用	8円

顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。

使いやすさを追求した操作性

どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

業界最安水準

SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

用途に応じて運用タイプを選べる

SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

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高い到達率のSMS送信を実現： Media SMS

(4.5)

月額料金	0円	無料お試し	2ヶ月無料
初期費用	0円	導入会社	3,000社

全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。

国内全キャリアに直接接続

Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。

長文SMSを送ることができる

Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

双方向のSMSが可能

一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

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類似サービス： SMS FourS

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

SMS FourSとは、株式会社りーふねっとが運営しているSMS配信サービスです。 4つのS（STABLE、SECURE、SPEEDY、SUSTAINABLE）をテーマに設計されており、キャリアとの直接接続によって、セキュアで安定した環境でのSMS配信を実現することができます。

高いカバー率

SMS FourSは、システム連携、またはPCから携帯電話番号を宛先として、最大で660文字のショートメッセージを配信することができます。導入企業が希望する送信元電話番号を表示させることができるため、相手先に不安を与えるリスクは低く、国内キャリア（docomo、KDDI、SoftBank、楽天）と直接接続してメッセージを配信するため、高い到達率を実現します。

メッセージを高い確率で見てもらえる

キャリアと直接接続しているため、圏外や電源がオフになっている場合を除けば、ほぼ確実に受信者の端末へメッセージを配信することが可能です。ショートメッセージの受信時には、プッシュ通知するように設定している人も多いため、メールと比べても開封率は非常に高いものとなります。

必要なのは電話番号だけ

ショートメッセージの配信に必要なのは、相手先の電話番号だけのため、メール配信やDMと比べて必要情報の収集にかかる手間も少なく、リスト作成も手軽です。また、メールの場合、相手先のメールアドレスが変更されていたり、迷惑メールに認定されてしまうと本人に届けることが難しくなってしまいますが、電話番号であれば変更されにくいため、継続的にメッセージを送ることができます。

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この製品はSMS配信の製品です。

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VoipeRの特徴

VoipeRの特徴について解説します。

特徴①稼働率を向上

VoipeRの稼働レポートを用いることで、通話や待機、作業、休憩時間を把握できます。個別の課題を抽出することによって、適切な指導につなげられるでしょう。インバウンドでは、ACD（着信呼自動分配装置）やIVR（電話自動音声応答システム）を活用。アウトバウンドでは、オートコールやコールバック機能を使用することで、稼働率の向上を実現できます。

特徴②受電・架電の品質向上

VoipeRでは通話内容を録音できます。NG理由を分析することで、トープスクリプトやマニュアルの最適化が可能です。成果レポートや録音データを活用すれば、オペレーターの評価や課題抽出、教育の実施につなげられます。リアルタイムモニタリングやウィスパー機能による現場指導もおこなえるため、受電・架電の品質を高められるでしょう。

特徴③通話料の削減

VoipeRの通話料金には、大口特別割引価格「AliveLine」が適用されます。固定電話や携帯電話、市内通話、市外通話に関係なく、リーズナブルな通話料で利用が可能です。コールセンター業務にかかるコストを大幅に削減できます。

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VoipeRの料金・価格

初期費用	270,000円～
月額費用	270,000円～

VoipeRの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

VoipeRの良い評判・口コミ

・架電数や架電結果を自動で集計できるので便利。
・通話料がリーズナブルなのでコストを抑えられる。

VoipeRのその他の評判・口コミ

・顧客検索がスムーズに実施できないことがある。

VoipeRを導入した結果に関する評判・口コミ

・レポートの活用よって改善すべきポイントが正確に把握できるようになった。
・架電コール数の把握で、より多くの顧客に電話をつなげるための施策を実行できた。

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月額料金	0円	無料お試し	あり
初期費用	0円	1通あたりの費用	8円