VoipeRとは？

VoipeR（ボイパー）とは、株式会社アライブネットが提供するクラウド型のコールセンターシステムです。インバウンドとアウトバウンドにハイブリット対応。業界最安値の電話回線「AliveLine」と組み合わせることで、業務とコストの無駄を省きます。

リアルタイムモニタリング機能によって、通話状況や待ち呼状況を把握。レポーティング機能では、さまざまなデータを項目別にチェックできます。簡易CRMや顧客情報管理機能、全通話録音機能など、コールセンターに必要な機能が揃っているのが魅力です。

SMS配信のおすすめ製品

SMSLINK(エスエムエスリンク)

(5)

月額料金0円無料お試しあり
初期費用0円1通あたりの費用8円

様々な業界で幅広くご利用されるSMS配信サービス。1通8円～と、SMS配信サービスの中では最安値水準。携帯キャリアと直接接続した高品質サービスを提供しています。二段階認証や多種多様なご案内、面談日の設定などに利用できる他、社内連絡やMA連携など、SMSの利用シーンは多岐にわたります。提供タイプは、システム連携が可能なAPIタイプとサービス画面から送信指示をするWebタイプをご用意しています。

使いやすさを追求した操作性

どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

業界最安水準

SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

用途に応じて運用タイプを選べる

SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

SMSLINK(エスエムエスリンク)資料ダウンロード

オーロラSMS by メディアSMS

(4.5)

月額料金0円無料お試し2ヶ月無料
初期費用0円導入会社7,500社

オーロラSMS by メディアSMSとは、株式会社メディア4uが運営しているSMS送信サービスです。SMS(ショートメッセージ)を活用したメッセージ配信で、非常に高い到達率を実現できるため、顧客に対して確実に情報を届けることができます。

国内全キャリアに直接接続

オーロラSMS by メディアSMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。

長文SMSを送ることができる

オーロラSMS by メディアSMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

双方向のSMSが可能

一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

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VoipeRの特徴

VoipeRの特徴について解説します。

特徴①稼働率を向上

VoipeRの稼働レポートを用いることで、通話や待機、作業、休憩時間を把握できます。個別の課題を抽出することによって、適切な指導につなげられるでしょう。インバウンドでは、ACD（着信呼自動分配装置）やIVR（電話自動音声応答システム）を活用。アウトバウンドでは、オートコールやコールバック機能を使用することで、稼働率の向上を実現できます。

特徴②受電・架電の品質向上

VoipeRでは通話内容を録音できます。NG理由を分析することで、トープスクリプトやマニュアルの最適化が可能です。成果レポートや録音データを活用すれば、オペレーターの評価や課題抽出、教育の実施につなげられます。リアルタイムモニタリングやウィスパー機能による現場指導もおこなえるため、受電・架電の品質を高められるでしょう。

特徴③通話料の削減

VoipeRの通話料金には、大口特別割引価格「AliveLine」が適用されます。固定電話や携帯電話、市内通話、市外通話に関係なく、リーズナブルな通話料で利用が可能です。コールセンター業務にかかるコストを大幅に削減できます。

VoipeRの料金・価格

初期費用

270,000円～
月額費用

270,000円～

VoipeRの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

VoipeRの良い評判・口コミ

・架電数や架電結果を自動で集計できるので便利。
・通話料がリーズナブルなのでコストを抑えられる。

VoipeRのその他の評判・口コミ

・顧客検索がスムーズに実施できないことがある。

VoipeRを導入した結果に関する評判・口コミ

・レポートの活用よって改善すべきポイントが正確に把握できるようになった。
・架電コール数の把握で、より多くの顧客に電話をつなげるための施策を実行できた。

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