メールの代替手段としてSMSを利用するメリットは？企業向けに解説します

2023年11月29日 2023年11月29日 sheepdog_admin

これは SMS配信の製品です！

携帯電話番号があれば誰にでもメッセージを送信できるSMSが、メールの代替手段として企業によって広く活用されるようになっています。SMSは一般的には個人間のコミュニケーション手段として知られていますが、メルマガのようにSMS配信サービスを利用することで、顧客へのアプローチが可能です。

今回はSMSの活用に伴うメリットや活用シーンについて詳しく紹介します。

SMSとメールの主な違い

SMSは電話番号を用いてメッセージを送信するため、メールアドレスが不明な相手ともやり取りできます。

また、SMSは1通あたりの送信料がかかる一方で、メールの送信は費用がかかりません。ただし、メールは迷惑メール対策のためのフィルターがかかっており、SMSの方が高い到達率が期待できます。

おすすめの類似SMS配信ツール

伝えたい情報を確実に届ける： SMSLINK

(4.5)

月額料金	0円	無料お試し	あり
初期費用	0円	1通あたりの費用	8円

顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。

使いやすさを追求した操作性

どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

業界最安水準

SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

用途に応じて運用タイプを選べる

SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

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高い到達率のSMS送信を実現： Media SMS

(4.5)

月額料金	0円	無料お試し	2ヶ月無料
初期費用	0円	導入会社	3,000社

全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。

国内全キャリアに直接接続

Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。

長文SMSを送ることができる

Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

双方向のSMSが可能

一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

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類似サービス： SMS FourS

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

SMS FourSとは、株式会社りーふねっとが運営しているSMS配信サービスです。 4つのS（STABLE、SECURE、SPEEDY、SUSTAINABLE）をテーマに設計されており、キャリアとの直接接続によって、セキュアで安定した環境でのSMS配信を実現することができます。

高いカバー率

SMS FourSは、システム連携、またはPCから携帯電話番号を宛先として、最大で660文字のショートメッセージを配信することができます。導入企業が希望する送信元電話番号を表示させることができるため、相手先に不安を与えるリスクは低く、国内キャリア（docomo、KDDI、SoftBank、楽天）と直接接続してメッセージを配信するため、高い到達率を実現します。

メッセージを高い確率で見てもらえる

キャリアと直接接続しているため、圏外や電源がオフになっている場合を除けば、ほぼ確実に受信者の端末へメッセージを配信することが可能です。ショートメッセージの受信時には、プッシュ通知するように設定している人も多いため、メールと比べても開封率は非常に高いものとなります。

必要なのは電話番号だけ

ショートメッセージの配信に必要なのは、相手先の電話番号だけのため、メール配信やDMと比べて必要情報の収集にかかる手間も少なく、リスト作成も手軽です。また、メールの場合、相手先のメールアドレスが変更されていたり、迷惑メールに認定されてしまうと本人に届けることが難しくなってしまいますが、電話番号であれば変更されにくいため、継続的にメッセージを送ることができます。

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この製品はSMS配信の製品です。

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企業がSMSを活用するメリット

企業がSMSを活用するメリットには以下の点が挙げられます。

メールより高い開封率が期待できる

SMSの到達率は90%以上と言われ、迷惑メールのフィルタリングによる影響が少ないため、高い開封率が期待できます。

電話番号宛にメッセージを送信できる

既存の顧客リストをそのまま活用でき、電話番号が分かればメッセージを送信できるため、リーチが容易です。

督促など重要なメッセージにも利用できる

新商品案内だけでなく、支払いの督促など重要なメッセージにも活用できます。

企業がSMSを活用できるシーン

企業がSMSを活用できるシーンには以下があります。

SMS認証による本人確認

Webサービスやアプリの利用時に本人確認を求める際、ユーザーが入力した電話番号にSMSを送信して2段階認証を行うことができます。

商品の出荷や配達状況

通販やECで購入された商品の出荷や配達状況を効果的に伝える手段として利用できます。

商品やサービスのプロモーション

顧客リストに対して一斉送信し、商品やサービスのプロモーションを効果的に行えます。

お得情報の配信

メールよりも迷惑メールのリスクが低いため、お得情報を効果的に顧客にアピールできます。

お客様アンケート

顧客満足度向上のためにSMSを利用したアンケートを行うことで、高い回収率が期待できます。

支払いの督促

電話をかけるよりも効果的に支払いの督促ができ、かつ督促の履歴がエビデンスとして残ります。

企業向けのおすすめSMS送信サービス

以下は企業向けにおすすめのSMS送信サービスです。

Cuenote SMS

ユミルリンク株式会社が提供する法人向けのSMS送信サービス。官公庁や大手企業での導入実績が豊富で、様々な機能を備えています。

絶対リーチ！SMS

AI CROSS株式会社が提供するシンプルな操作性が特徴のSMS送信サービス。初めて利用する方でも扱いやすいです。

まとめ

SMSの利用は開封率が高く、様々な業務において企業の効率化を実現できる強力な手段です。ただし、一斉送信などの機能を提供するSMS送信サービスの導入が必要です。企業はニーズに合ったSMS送信サービスを選ぶことで、効果的な顧客アプローチや業務最適化を実現できます。

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