メールの代替手段としてSMSを利用するメリットは?企業向けに解説します
携帯電話番号があれば誰にでもメッセージを送信できるSMSが、メールの代替手段として企業によって広く活用されるようになっています。SMSは一般的には個人間のコミュニケーション手段として知られていますが、メルマガのようにSMS配信サービスを利用することで、顧客へのアプローチが可能です。
今回はSMSの活用に伴うメリットや活用シーンについて詳しく紹介します。
SMSとメールの主な違い
SMSは電話番号を用いてメッセージを送信するため、メールアドレスが不明な相手ともやり取りできます。
また、SMSは1通あたりの送信料がかかる一方で、メールの送信は費用がかかりません。ただし、メールは迷惑メール対策のためのフィルターがかかっており、SMSの方が高い到達率が期待できます。
SMS配信のおすすめ製品
SMSLINK(エスエムエスリンク)
(5)
![](https://strate.biz/co/storage/public/post_portraits/2021_11_16_18_54_smslink.png)
月額料金 | 0円 | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 0円 | 1通あたりの費用 | 8円 |
様々な業界で幅広くご利用されるSMS配信サービス。1通8円~と、SMS配信サービスの中では最安値水準。携帯キャリアと直接接続した高品質サービスを提供しています。二段階認証や多種多様なご案内、面談日の設定などに利用できる他、社内連絡やMA連携など、SMSの利用シーンは多岐にわたります。提供タイプは、システム連携が可能なAPIタイプとサービス画面から送信指示をするWebタイプをご用意しています。
使いやすさを追求した操作性
どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。
業界最安水準
SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。
用途に応じて運用タイプを選べる
SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。
Media SMS
(4.5)
![](https://strate.biz/co/storage/public/post_portraits/2022_01_31_16_23_mediasms.png)
月額料金 | 0円 | 無料お試し | 2ヶ月無料 |
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初期費用 | 0円 | 導入会社 | 3,000社 |
Media SMSとは、株式会社メディア4uが運営しているSMS送信サービスです。SMS(ショートメッセージ)を活用したメッセージ配信で、非常に高い到達率を実現できるため、顧客に対して確実に情報を届けることができます。
国内全キャリアに直接接続
Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。 さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。 また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。
長文SMSを送ることができる
Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。 全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。
双方向のSMSが可能
一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。 自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。
バンソウSMS
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![](https://strate.biz/co/storage/public/post_portraits/2024_07_12_17_40_bansou_sms.png)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
バンソウSMSとは、株式会社fonfunが運営しているSMSを個別または一括で送信できる送信専用のクラウド型のサービスです。①送る内容を決める ②送る対象を決める ③送る日時を決める、という簡単3ステップでSMSを送信することができます。
独自CMSを搭載
バンソウSMSには、独自のCMS機能が標準で搭載されており、PCが苦手な方でも直感的な操作でさまざまな編集ができます。
安心のセキュリティ体制
バンソウSMSは、さまざまなセキュリティ対策を実施しており、高いセキュリティ環境でいつでも安心して利用することができます。
複数の送信方法を選択可能
バンソウSMSは、特定のユーザーに対してSMS送信ができるだけでなく、複数の送信方法を選択することができます。
企業がSMSを活用するメリット
企業がSMSを活用するメリットには以下の点が挙げられます。
メールより高い開封率が期待できる
SMSの到達率は90%以上と言われ、迷惑メールのフィルタリングによる影響が少ないため、高い開封率が期待できます。
電話番号宛にメッセージを送信できる
既存の顧客リストをそのまま活用でき、電話番号が分かればメッセージを送信できるため、リーチが容易です。
督促など重要なメッセージにも利用できる
新商品案内だけでなく、支払いの督促など重要なメッセージにも活用できます。
企業がSMSを活用できるシーン
企業がSMSを活用できるシーンには以下があります。
SMS認証による本人確認
Webサービスやアプリの利用時に本人確認を求める際、ユーザーが入力した電話番号にSMSを送信して2段階認証を行うことができます。
商品の出荷や配達状況
通販やECで購入された商品の出荷や配達状況を効果的に伝える手段として利用できます。
商品やサービスのプロモーション
顧客リストに対して一斉送信し、商品やサービスのプロモーションを効果的に行えます。
お得情報の配信
メールよりも迷惑メールのリスクが低いため、お得情報を効果的に顧客にアピールできます。
お客様アンケート
顧客満足度向上のためにSMSを利用したアンケートを行うことで、高い回収率が期待できます。
支払いの督促
電話をかけるよりも効果的に支払いの督促ができ、かつ督促の履歴がエビデンスとして残ります。
企業向けのおすすめSMS送信サービス
以下は企業向けにおすすめのSMS送信サービスです。
Cuenote SMS
ユミルリンク株式会社が提供する法人向けのSMS送信サービス。官公庁や大手企業での導入実績が豊富で、様々な機能を備えています。
絶対リーチ!SMS
AI CROSS株式会社が提供するシンプルな操作性が特徴のSMS送信サービス。初めて利用する方でも扱いやすいです。
まとめ
SMSの利用は開封率が高く、様々な業務において企業の効率化を実現できる強力な手段です。ただし、一斉送信などの機能を提供するSMS送信サービスの導入が必要です。企業はニーズに合ったSMS送信サービスを選ぶことで、効果的な顧客アプローチや業務最適化を実現できます。
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