LeadCloud(リードクラウド)とは？評判･口コミや料金について

LeadCloudとは？

LeadCloudは、株式会社じげんが提供する自動電話接続サービスです。

LeadCloudは、効率的なコールセンター運営をサポートする自動電話接続サービスであり、営業や顧客サポートのコール業務を自動化し、大幅な生産性の向上を実現します。LeadCloudでは、IP電話や自動通話、自動録音、自動議事録作成、顧客管理などの機能が利用でき、コール生産性を最大化したい企業の、コール効率を高めることが可能です。

LeadCloudの特徴

LeadCloudの特徴について下記３点紹介します。

特徴① コール率が向上できる

LeadCloudを使用することで、コールの生産性が向上します。

LeadCloudでは、登録したリストに対して自動で電話発信を行う自動発信機能により、つながりにくい電話番号への反復的なコールも効率的に行えます。LeadCloud導入により、従来の2倍から3倍の効率でアポイントメント数を増やすことができます。

特徴② トーク精度の標準化が可能

LeadCloudは、トーク精度の標準化が可能です。

LeadCloudでは、自動録音機能と議事録作成機能により、すべての電話通話を記録し、トーク内容の共有や通話品質の管理が容易になります。LeadCloudの自動録音機能を利用し、営業担当者間でトークの質がばらつかないように管理が可能であり、トーク精度の標準化を実現します。

特徴③ コール業務の管理・効果測定が可能

LeadCloudの自動集計機能により、コール業務の管理と効果測定が可能です。

LeadCloudでは、属人的で手間のかかるコール結果の管理や計測を自動化し、効率的な業務改善が可能です。LeadCloudの自動集計機能を利用すれば、迅速かつ効果的なコール業務のテコ入れが可能となり、継続的な業務改善が実現します。

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• 満足度

  架電効率は大幅にアップしました

  良い点

  1件1件無駄に架電する手間が省けたことと、リストやトーク内容をどんどんブラッシュアップしていくための機能があるところが素晴らしいです。

  導入して改善できた課題や効果

  自動架電はもちろん便利なのですが、全会話の自動録音と議事録作成機能がとても役に立っています。
  電話での営業が成約率に大きく影響するので、ツールの機能を使って良かった部分と改善点をトークやお客様の反応から分析しながら、精度の高いトークスクリプト作成を試みています。