fondesk(フォンデスク)とは？評判･口コミや料金について

fondeskとは？

fondeskは、電話対応の課題を解決する電話代行サービスです。運営は株式会社うるるが行っており、累計対応件数600万件を超える人気のサービスです。

fondeskは、会社・事務所宛の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせしてくれます。電話対応による業務中断や人手不足で電話対応の取りこぼしが出るなどの課題を持つ企業におすすめのサービスです。

基本料金は月額1万円とほかの電話代行サービスよりも安価であり、費用対効果に優れたサービスです。

fondeskについてのよくある質問(Q&A)

Q:fondeskの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は0円です。月額は1社ごと月々1万円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:fondeskの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。14日間のトライアルが利用可能です。

Q:fondeskに対する評判はどういったものが多い？

A:「非常に便利」といったものや、「電話にでる手間がなくなった」といった評判が確認できました。

fondeskの特徴

fondeskの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 登録当日から利用可能

fondeskの魅力のひとつは、導入の手軽さです。

fondeskのサービスは、専用回線の設置や通話試験などの煩雑な手続きは必要なく、オンライン上で契約すれば利用開始できます。クレジットカードと電話回線があれば、申し込み日にすぐサービスを始めることが可能です。

14日間の無料トライアルがあるため、まずは無料で自社に合うかどうかを確認ができます。

特徴② 多彩なツールで通知を受け取れる

fondeskでは、多様なツールで通知を受けられます。

電子メールのほかに、SlackやChatwork・LINEなどのチャットツールにも対応しており、受電報告をタイムリーに受け取ることができます。指定したツールに通知が送られるので、仕事の合間でも簡単に確認でき、効率的な業務が可能です。

また、複数の通知先の指定もできるため、運用にあわせて通知を最適化できます。

特徴③ 受電はログ化して報告

fondeskでは、受電した情報はログとして保存され、受電の内容はユーザー専用のマイページで確認できます。

fondeskのマイページでは、過去の電話内容の確認・特定番号のブロックなど必要な情報が一覧で表示可能です。マイページはスマートフォンからも確認でき、アプリ感覚で利用できます。

マイページの情報を元に、電話対応の方法を設定し、効率的に業務を進めることができます。

fondeskの資料をダウンロード fondeskの資料をダウンロード

• 満足度

  電話対応のストレスがなくなりました

  良い点

  "営業電話が多く、そのたびに作業の手を止める必要があることに悩まされていました。fondesk導入後は、営業電話に煩わされることなく、社員のストレスも軽減し、無駄な時間を浪費するということもありません。Slackと連携し、受け取った電話についてチェックしていますが、1日の受電件数を一目で把握できるなど、とても利便性の高いサービスだと思います。"(Bizer株式会社様)

• 満足度

  対応品質が良い

  良い点

  "以前はミーティング中やランチ中は留守番電話に切り替えていたのですがお客様をお待たせしていることに問題を感じてfondeskを導入することにしました。Slackと連携できる点が良く、サポートチームが対応するべき案件の優先度をつけることができるようになりました。"(キラメックス株式会社様)