Web/SNSモニタリングとは？評判･口コミや料金について

Web/SNSモニタリングとは？

Web/SNSモニタリングとは、シエンプレ株式会社が提供している、企業向けの風評被害対策を目的としたサービスです。

インターネット上に投稿されるネガティブな情報や口コミを24時間体制で自動的に監視し、AIを活用した感情分析や分かりやすいレポートの生成を行う点が特徴となっています。

SNS上で炎上が発生した場合には、その拡大を抑えるための対応支援も行われており、あわせてSEO対策によって悪影響を及ぼす情報の露出を抑制する仕組みも整えられています。

さらに、専門コンサルタントによる支援を通じて、風評対策に関する戦略立案からリアルタイムでの対応までを幅広くサポートしている点も強みといえるでしょう。

多言語での監視にも対応しているため、海外に関わるリスク管理にも活用でき、主に広報部門や法務部門、危機管理部門などで導入されています。

Web/SNSモニタリングについてのよくある質問(Q&A)

Q:Web/SNSモニタリングの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年12月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Web/SNSモニタリングの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Web/SNSモニタリングに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

Web/SNSモニタリングの特徴

24時間体制の自動監視を実施

Web/SNSモニタリングでは、シエンプレの担当者による有人監視と、専用システムを活用した24時間体制の自動監視を組み合わせることで、ネット上で炎上の兆しが現れた際にいち早く検知できる仕組みを整えています。

問題となり得る動きを迅速に把握したうえで、企業に対して注意喚起を行うため、初期段階から適切な対応を取りやすくなる点が特徴です。

監視の対象範囲も幅広く、GoogleやYahooなどの検索結果をはじめ、各種まとめサイトや5chなどの掲示板への投稿まで網羅されています。

さらに、TwitterやInstagramといった主要なSNS上の書き込みについても継続的にモニタリングが行われており、複数の媒体に分散する情報を一元的に把握することが可能です。

こうした包括的な監視体制によって、企業はリスクを早期に察知し、被害拡大を防ぐための判断につなげることができます。

高品質な炎上対策

Web/SNSモニタリングでは、日常的な監視だけでなく、ネット上で炎上が発生した際の対策にも対応しており、業界内でも最高水準といわれる誹謗中傷や風評被害への対策サービスを提供しています。

万が一、炎上が起きた場合でも、シエンプレが契約後の対応から緊急時の支援までをワンストップで担う体制を整えているため、迅速かつ一貫した対応が可能です。

具体的には、対策方針のコンサルティングから実務的なサポートまでを幅広く行い、状況に応じて保険金の支払いに関する対応まで進めることができます。

これまでに6,000社を超える企業との取引を通じて蓄積された豊富な実績とノウハウを活かし、企業やブランドを誹謗中傷や風評被害から守る役割を果たしています。

その結果、インターネット上における企業イメージやブランディングを最適な状態へと導き、長期的な信頼構築につなげることが期待できます。

Web/SNSモニタリングでできること・主な機能

レポートを提供

Web/SNSモニタリングでは、一定の期間ごとに関連する投稿内容を目視で丁寧に確認し、その期間内にどのような書き込みが行われていたのかを整理したうえで、分かりやすい形でレポートとしてまとめます。

自動の緊急アラートでは拾いきれなかった、炎上と呼ばれる段階には至っていないものの、将来的なリスクとなり得るネガティブな投稿についても検知を行います。

あわせて、期間中に発生したリスク情報がどのように拡散していったのか、その広がり方や影響範囲を分析します。

さらに、投稿内容の論調が時間の経過とともにどのように変化していったのかについても確認し、総合的な評価として報告を行う流れとなっています。