ライブタスケルとは？
ライブタスケルは、株式会社エージェンテックが提供する映像遠隔サポートツールです。
ライブタスケルは、アプリなどのインストールが不要でオンライン接客・現場支援ができるため、緊急時やトラブル発生時にもオンライン通話が可能です。事前準備が不要で、URLをワンタップすれば接続が可能なため、初心者や緊急事態でも即座に利用ができます。観光案内やオンライン接客・査定、技術支援、緊急対応などさまざまな場面で、効果的な問題解決を実現します。
ライブタスケルの特徴
ライブタスケルの特徴について下記３点紹介します。
特徴① 通話機能が充実している
ライブタスケルの第一の特徴は、その充実した通話機能です。
ライブタスケルでは、ビデオ通話や音声通話を利用して、アドバイザーとユーザーがリアルタイムで映像や音声を共有できます。また、通話中の映像にマーキングを加えることができるため、より具体的かつ効果的なコミュニケーションが可能です。通話メモの保存、録画・録音機能、位置情報の共有など、さまざまな機能が備わっているため、あらゆる状況に対応できます。
特徴② 管理機能が充実している
ライブタスケルは、充実した管理機能を備えています。
ライブタスケルでは、通話履歴の自動保存や各種データのCSVダウンロード機能、位置情報共有機能、ダッシュボード機能など、管理者にとって便利な機能が豊富です。ライブタスケルを導入すれば、サポート対応の改善やアドバイザーの教育、サービスのブランディングなど、多角的な管理が可能です。
特徴③ 便利な予約機能が利用できる
ライブタスケルのもう一つの大きな特徴は、便利な予約機能です。
ユーザーはサポート依頼をリクエスト予約ができ、アドバイザーはリクエストの時間や内容を確認して対応が可能です。ライブタスケルでは、ポータルサイト作成やウィジェット型通話、マイページ機能も利用でき、アドバイザーの業務効率化や、ユーザーが柔軟なサポートを受けられるなどのメリットがあります。
OPTEMO (0) OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。 OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。 OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。 OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧：Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。 InterPlay Elastic Framework (0) InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。 InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。 実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。 14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。リモート接客(遠隔接客)のおすすめ製品
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ 商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
インサイドセールスが自ら商談を獲得
SFA/MAツールと連携
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ 柔軟なカスタマイズ性
状況に応じた対応方法の切り替えが可能
多言語に対応
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ライブタスケルの料金・価格
| 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|
| 月額費用 | スタートプラン：15,000円/月 |
税抜表示になります。
ライブタスケルの評判・口コミ
※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。
以下のような口コミがありました。
ライブタスケルの良い評判・口コミ
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ライブタスケルのその他の評判・口コミ
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ライブタスケルを導入した結果に関する評判・口コミ
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