InterPlay Elastic Frameworkとは？
InterPlay Elastic Frameworkとは、アバターやビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳といったさまざまなコミュニケーション機能を搭載しているリモート接客ツールです。
店舗や施設にいなくても、遠隔から複数店舗の接客が可能となり、店舗の省人化やインバウンド対応を実現することができます。
InterPlay Elastic Frameworkについてのよくある質問(Q&A)
Q:InterPlay Elastic Frameworkの初期費用や月額料金などはいくら？
A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。
※2025年11月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。
Q:InterPlay Elastic Frameworkの最低利用期間とトライアルプランの有無は？
A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。
Q:InterPlay Elastic Frameworkに対する評判はどういったものが多い？
A:「対面と変わらない品質のサービスを提供できた」といったものや、「スムーズな遠隔接客が導入できた」といった評判が確認できました。
InterPlay Elastic Frameworkについての最新ニュース
新たにアップデートを実施
アルプス システム インテグレーション株式会社は、「InterPlay Elastic Framework（インタープレイ エラスティック フレームワーク）」のアップデートを実施し、「防災アラートサービス」と、「利用者マスキング機能」を追加したことを発表しました。
InterPlay Elastic Frameworkの特徴
カスタマイズ性に優れている
InterPlay Elastic Frameworkは、柔軟なカスタマイズ性が魅力的で、導入企業が使いやすいように画面をカスタマイズすることができます。
初期設定はベンダー側で行ってくれるため、大きな負担がなく、導入後に企業自身でカスタマイズすることが可能です。
管理画面上でレイアウトを複数作成できるため、柔軟な運用が可能となっています。
複数の対応方法を選択可能
InterPlay Elastic Frameworkでは、複数の対応方法を選択することができます。
ビデオ通話を活用した遠隔応対では、遠隔地からオペレーターが受付・接客をすることが可能です。
有人対応にサイネージを配置して応対することも可能となっており、タッチパネル型のサイネージやアバターを使って自動接客を実現し、店舗の無人化や省人化につなげることができます。
警報器と連動させることで、緊急案内板として活用することも可能です。
実写映像・アバターを使った接客、音声とチャットで応対するなど柔軟な運用を可能とします。
多言語に対応
InterPlay Elastic Frameworkは、英語や中国語、韓国語などさまざまな言語に対応している接客機能を搭載しています。
14ヶ国語に対応しており、インバウンド需要に応えて円滑なコミュニケーションが可能です。
InterPlay Elastic Frameworkでできること・主な機能
アバター機能
InterPlay Elastic Frameworkのアバター機能は、既存のアバターをライセンス契約して利用することができます。
人物アバターには、指定の制服を着せたり、希望の写真データからオリジナルのアバターを作成したりすることもできるため、自社のイメージキャラクターを活用した接客も可能です。
Webテレビ電話
Webテレビ電話では、遠隔地からオペレーターが端末側に説明用のコンテンツをリモートで切り替えることが可能です。
Webテレビ電話は、テキストチャットや多言語翻訳接客機能、モニタリング機能、アバター選択機能などを活用することができます。
管理画面
管理画面では、自社の接客内容にあったテンプレートを活用することができ、複数のレイアウトを作成することが可能です。
また、複数のシステムを日時で自動的に切り替えることができるカレンダー機能も搭載しており、既存システムのコンテンツ変更も管理画面から行うことができます。
InterPlay Elastic Frameworkの導入事例
対面と同等以上の接客品質を実現
"受付担当者が離席している際に、お客様をお待たせしてしまうことがあったため、案内業務が常にできる状態を作りたいと考えていました。InterPlay Elastic Frameworkは、お客様の話を伺いながら必要な情報を表示できる点が魅力的です。InterPlay Elastic Frameworkを導入したことで、人員を削減しつつも、対面と変わらぬサービスを提供することができました。"(匿名希望)
遠隔地からの接客が可能になった
"新型コロナウイルスの影響もあり、お客様が減少してしまい、感染症対策を行いながら顧客満足度を高めたいと思い、InterPlay Elastic Frameworkを導入しました。沖縄と東京という遠隔地にいながらも、ディスプレイで専門家から接客を受けられるようになったため、満足度の向上につながっています。また、多言語対応ができるため、インバウンドの需要に応えられる点も良いですね。"(匿名希望)
InterPlay Elastic Frameworkの料金
InterPlay Elastic Frameworkの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
InterPlay Elastic Frameworkの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問い合わせ |
InterPlay Elastic Frameworkの評判・口コミ
※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。
以下のような口コミがありました。
InterPlay Elastic Frameworkの良い評判・口コミ
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InterPlay Elastic Frameworkのその他の評判・口コミ
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InterPlay Elastic Frameworkを導入した結果に関する評判・口コミ
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