トータルITヘルパーとは？評判･口コミや料金について

トータルITヘルパーとは？

トータルITヘルパーは、ヘルプデスク対応からネットワークの設計・構築、端末キッティングまで、幅広いIT業務をワンストップで支援する総合ITサポートサービスです。
100万件以上のサポート実績に裏打ちされた技術と対応力で、企業のITトラブルに迅速対応し、平均30分以内の解決を実現しています。
全国に37の拠点を展開しており、電話によるサポートはもちろん、現地訪問にも対応しているため、地方を含めた全国規模で安心して利用することが可能です。
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トータルITヘルパーの特徴

圧倒的なスピード対応

トータルITヘルパーの最大の強みは、ITトラブルに対して迅速に対応できることです。
累計100万件以上の対応実績を活かし、課題の早期解決を徹底しており、問い合わせから平均30分以内に対処することができamす。
業務の中断や遅延を最小限に抑える体制が整備されている上に豊富な事例に基づくノウハウも所有しており、複雑な問題にも的確に対応可能です。

全国どこでも頼れるサポート

日本全国に37のサポート拠点を持つトータルITヘルパーは、都市部はもちろん地方企業にも万全のサポートを提供しており、電話・リモート対応だけでなく訪問対応も行っており、地域に関係なく一定の品質でサービスを受けることが可能です。
複数拠点を展開している企業にも適した体制を備えています。

多様なプランと高評価の実績

トータルITヘルパーでは、企業ごとの要望に合わせて選べる4種類のサービスプランが用意されています。
業種や組織規模に合わせた柔軟な選定が可能です。
また、高品質な対応と丁寧なサポートが評価されており、顧客満足度は驚異の98.2%を誇り、創業から8年で4万社以上の導入実績を持っています。

トータルITヘルパーでできること

ネットワークの安定

Wi-Fiの遅さや接続不良など、ネットワークトラブルの原因を特定できない場合でも、ルーターや配線、接続機器などを総点検し、改善提案から施工・保守まで一括対応が可能です。

同じトラブルが何度も発生する際の対処

フリーズや通信切断、ログイン不能などの再発トラブルも、原因不明で放置されがちですが、3万社以上の支援実績をもとに、他では見逃されがちな根本原因にも対応可することができます。

PCやスマホの利用状況把握

企業内で、誰がどの端末を使っているか、OSやソフトの管理ができていない場合、トータルITヘルパーではデバイスの棚卸しから管理手法の提案・運用まで、まるごとサポートします。

アカウントやライセンス管理の煩雑さを改善

SaaSやクラウドが乱立し、管理者や契約状況が把握できない状態になっていない場合、全体状況を整理し、ライセンス台帳の整備や運用ルール策定まで支援することが可能です。

社員の入退職時対応の属人解消

入社時の環境整備や、退職時のアカウント削除などが曖昧なまま進められていることも少なくありませんが、トータルITヘルパーでは、業務プロセスの整理から実施代行まで、セキュリティを考慮して対応可能です。

キッティング作業の時間削減

PC1台あたり1〜2時間の作業が必要なキッティングですが、トータルITヘルパーは、端末の調達、設定、現地対応からデータ消去を含む廃棄までワンストップで対応できます。

トータルITヘルパーの料金

• 初期費用：10,000円
• 月額費用：情シス代行プラン　3,000円〜（50台まで）/プレミアムプラン：5,000円〜（50台まで）/カスタマイズプラン：個別見積もり対応

トータルITヘルパーの導入事例

ストレスなくトラブルの解消に至った

"最初はオンラインヘルプデスクに少し不安がありましたが、画面を一緒に見ながら進められるリモートサポートはとてもわかりやすく、すぐに安心できました。対応してくれるスタッフはどの方も丁寧で反応も早く、毎回助けられています。PCに明るくない私たちにも、要点だけを押さえたシンプルな説明でしっかり理解でき、ストレスなくトラブルが解消されるのがありがたいです。(不動産)"