Webリスクモニタリングとは？評判･口コミや料金について

Webリスクモニタリングとは？

Webリスクモニタリングとは、インターネット上のWebサイトやSNSなどを対象に、企業やブランドの評判を低下させる可能性のあるリスク情報を、24時間365日体制で監視するサービスです。企業にとって、インターネット上での風評被害や炎上は、大きな損害をもたらすかもしれません。

したがって、リスクを早期に発見し、適切な対策を講じることで、企業の評判を守ることを目的として開発されました。

風評被害対策のおすすめ製品

effectual

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	最短1営業日

effectualとは、株式会社エフェクチュアルが運営している風評被害対策サービスです。 最短1営業日から風評被害対策を実施できる手軽さと、19,000件以上という豊富な対策実績に裏付けられた確かなノウハウで、徹底した対策が期待できます。

ネガティブサイトへの対策が可能

effectualでは、自社名やサービス名などで検索した際の結果に表示される、ネガティブな情報を含んだサイトへの対策が可能です。 上位に表示されているネガティブサイトに対して、下位に表示されているポジティブ・ニュートラルサイトを上位に引き上げる施策を実施し、ネガティブサイトが検索結果の上位に表示されないように対策することができます。

リスク検知ツールを提供

effectualが提供しているリスク検知ツールの「WEB RISK CLOUD」は、検索エンジン上のネガティブな情報を検知し、記録、通知することができます。 WEB RISK CLOUDでは、対象キーワードの順位推移を記録し、検索結果をCSVで出力、キーワードのポジティブ/ネガティブの設定、アラートメールの設定などが可能です。

リスク状況を無料で診断、最適な施策を提案

effectualでは、クライアントが課題と感じているネガティブ情報だけでなく、Web上のリスク状況を無料で診断しています。 秘密保持契約を結ぶため、情報が外部に漏洩するのではないかと不安な方にもおすすめです。

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Statusbrew

(4.5)

月額費用	25,750円〜	無料お試し	あり
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

Statusbrewは、監視・分析に強みを持つソーシャルメディアマーケティングツールです。インド発のグローバルカンパニーが、日本向けにローカライズしたツールとして展開し、主に「500以上の多店舗展開」「社員数1,000人以上」といった大規模組織向けに提供しています。

複数SNSの同時監視

自動化に強みを持つAI搭載のコメント監視機能を搭載しています。各SNSのコメント・口コミ・メンション・ハッシュタグ・DMなどを専用の受信箱に集約し、事前設定したルールをもとに自動で振り分け・処理に対応。90種類以上の条件指定ができ、「所定のコメントに対してDMを自動送信する」「担当にチケットを振り分ける」「スパムとしてマークする」などのアクションを紐づけできます。

リスク低減と計画的な投稿

投稿の種類ごとに承認ワークフローをカスタマイズできます。投稿者のアサインや、公開までの承認プロセスの設計、確認ステップ、NGワードを含む投稿の却下など、自在に設計可能。適切な投稿設計で炎上リスクを低減します。

状況把握や分析を効率化

ソーシャルメディアに即した238以上の分析指標を搭載し、フォロワー数の推移やチャネル、センチメント分析など、多角的な分析が可能です。ダッシュボードには複数SNSのデータを表示し、各パフォーマンスをまとめて把握できるだけでなく、ウィジェット上で複数のメトリクス・分析軸・フィルターを組み合わせて、見たい切り口で分析できます。

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Webリスクモニタリングについてのよくある質問(Q&A)

Q:Webリスクモニタリングの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年12月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Webリスクモニタリングの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Webリスクモニタリングに対する評判はどういったものが多い？

A:「早期にリスクを検知できた」といったものや、「社内でVoCを共有できた」といった評判が確認できました。

Webリスクモニタリングの特徴

Webリスクモニタリングの特徴を大きく3つに分けて紹介します。

広範囲な情報収集と分析

Webリスクモニタリングは、SNS、ブログ、掲示板、ニュースサイトなど、広範囲なWebサイトから情報を収集します。収集した情報が、AIなどを活用して分析され、企業に関連するリスク情報が抽出される仕組みです。

企業名やブランド名だけでなく、商品名、サービス名、代表者名、従業員名など、様々なキーワードを設定することで、多角的な視点からリスクを監視することも難しくありません。

24時間365日体制での監視

24時間365日体制でリスク情報を監視するサポートも行っています。深夜や休日に発生するリスクにも対応することを目的としており、AIによる自動検知に加えて、専門の担当者が目視で確認することで、より精度の高いリスク検知を受けることが可能です。

リスク情報が発見された場合は、設定した条件に応じて、メールなどで迅速に通知してくれるため、企業は迅速に状況を把握できると同時に、初期対応に慌てる必要もありません。

炎上対策やリスクコンサルティング

リスクの発見だけでなく、その後の対応策についてもサポートを受けることも可能です。例えば、企業は、リスク情報の発信源や拡散状況、炎上の規模などを分析し、適切な対応策を検討できます。さらに、専門家によるコンサルティングを通じて、炎上時の対応マニュアルの作成や、風評被害対策のアドバイスなどが受けられるのも魅力といえるでしょう。