totono(トトノ)とは？評判･口コミや料金について

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これは入居者管理システムの製品です。

totonoとは？

totonoは、住まいをサポートするアプリで、管理会社のDX推進と入居者満足度向上を同時に実現します。
お知らせ掲示板では、管理会社からのお知らせをプッシュ通知で受け取れ、画像や動画、PDFなどのファイルも添付可能。
FAQ機能は入居者のよくある質問に迅速に回答し、300以上の汎用的な質問集が事前に用意され、管理会社ごとにカスタマイズ可能。
チャット機能では、LINE感覚で入居者からの問い合わせに対応し、問い合わせの状態や種別を効果的に管理できます。
さらに、各種申請を電子化し、入居者からの室内点検表や解約申請などの書類をアプリで簡単に送受信できます。
契約確認機能では、入居者の契約情報を一元確認でき、家賃や敷金、更新料などの契約内容がアプリ上で容易に確認可能。
また、オプションサービスでは、入居中サービス提供や問い合わせ一次受付のアウトソーシングなど、管理会社のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

totonoの特徴

特徴① 24時間コミュニケーションチャット

totonoの24時間コミュニケーションチャットは、管理会社と入居者が手軽にLINE感覚でコミュニケーションをとれる機能です。
問い合わせの状態や内容を効果的にカテゴリ分けし、定型文やファイル添付も可能。
これにより、問い合わせ対応がスムーズに行え、解決率も向上します。
入居者は手軽に疑問や問題をチャットで伝えることができ、管理会社も状態をリアルタイムで把握できます。
効率的で使いやすいコミュニケーションツールとして、totonoは管理会社と入居者の円滑な連携をサポートします。

特徴② お知らせ掲示板でスムーズ配信

totonoの新機能は、管理会社からのお知らせをアプリでスムーズに配信します。
スマートフォンへの自動通知や配信日の設定、重要なお知らせフラグなどがあり、入居者に迅速に情報を届けます。
さらに、画像・動画・PDFの添付も可能で、これにより紙書類の電子化が容易になります。
totonoを活用することで、入居者は手元のスマートフォンでいつでも重要なお知らせを確認でき、管理会社も効率的かつ環境に優しい方法で情報を提供できます。
入居者の利便性向上と共に、紙の使用を削減して環境にも配慮したサービスを提供しています。

特徴③ アプリから各種申請

totonoの便利な機能の一つは、入居者からの申請手続きを効率的に電子化する機能です。
入居時室内点検表や解約申請など、必要な項目はアプリ内に組み込まれており、状況に応じてステータスを切り替えるだけで簡単に操作可能です。
この機能を利用することで、入居者は手続きを迅速かつ簡単に行え、管理会社も円滑な業務処理が可能です。
また、申請者のステータスはCSVとして出力でき、外部システムやEXCELでの処理にも容易に活用できます。
totonoは、入居者と管理会社の双方にとって利便性と生産性の向上を促進する革新的なサービスを提供しています。

入居者管理システムのおすすめ製品

totono

(5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

株式会社スマサポが提供している不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者向け管理アプリです。入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は、情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスにつなげられるため、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現することが可能となっています。

入居者対応を効率化

入居者アプリ「totono」には、LINE感覚で利用できるチャット機能が搭載されており、直感的で使いやすい管理画面のため、入居者対応を効率化することができます。

お知らせの見逃しを防止

マンション掲示板でお知らせする場合、現地での貼付作業が必要であり、また入居者がお知らせを確認しているかがわかりにくいというデメリットがありました。入居者アプリ「totono」には、お知らせ掲示板機能が搭載されており、必要なお知らせをアプリで配信することができます。

よくある質問をFAQにまとめる

入居者からの問い合わせ対応に時間を取られて他の業務が進まないという課題は、多くの不動産管理会社が抱えています。入居者アプリ「totono」では、入居者からのよくある質問をFAQとして表示することで、入居者自身での不明点解決を促し、問い合わせ減少につなげることができます。

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Roomコネクト

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

Roomコネクトを導入することで、アプリで問い合わせを一元管理し、管理会社に代わって電話対応・現地対応してくれるため、従業員の心理的負担を軽減するだけでなく、別業務に注力することが可能となります。

対応履歴が残るため、従業員間での共有が簡潔になる

従来は、電話で入居者からの対応を受け付けていたことで、対応履歴が残せなかったという課題も、Roomコネクトであれば解消することができます。設備トラブルや近隣トラブルに関する問い合わせについて、入居者はアプリを通じて問合せをすることができます。

FAQの活用で問い合わせ数を削減

Roomコネクトは、入居前後や設備関連などのよくあるお問い合わせに対する回答を、FAQとして作成しておくことで、アプリから閲覧することが可能なため、問い合わせ前に入居者自身で問題を解決できる環境を整備することができます。

アプリでお知らせを配信

Roomコネクトでは、アプリからお知らせを一斉配信することができ、入居者が確認したかを「既読・未読」のステータスで把握することができるため、郵送コストや物件まで直接行く手間を削減することができます。

Roomコネクト資料ダウンロード

GMO賃貸DX オーナーアプリ

(5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

「GMO賃貸DX オーナーアプリ」とは、GMO ReTech株式会社が運営している不動産管理会社向けのオーナーアプリです。「収⽀報告書の作成や郵送に時間とコストがかかる」「電話や対面など、コミュニケーションの手段が限られる」「報告書作成のために会社へ戻る手間がある」といった課題の解消におすすめのサービスです。

オーナーとのやりとりをアプリで簡単に

「GMO賃貸DX オーナーアプリ」のチャット機能ではやり取りの正確な履歴が残るため、オーナーとの「言った・言わない」を防止しながら円滑なコミュニケーションを図ることができます。また、やり取りの内容を社内で共有できるため、複数人でで対応することで属人化防止にも貢献することができます。

オーナーの満足度を向上

「GMO賃貸DX オーナーアプリ」は、収支報告書をオンラインで手間なく送付することができ、紙から電子化することでオーナーへの共有スピードが向上します。さらに、オーナー向けロイヤリティサービス「GMO賃貸DXクラブオフ」（オプション）では、ホテル・レストラン・旅行などのサービスを優待価格でオーナーへご利用いただくことが可能で、満足度向上に貢献することができます。

基幹システムとの連携が可能

「GMO賃貸DX オーナーアプリ」では、幅広い基幹システムからのCSVインポートとAPI連携に対応しています。連携可能な基幹システムは順次追加されていく予定ですので、まずは相談してみると良いでしょう。

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totonoの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ

totonoの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

totonoの良い評判・口コミ

・LINEに慣れた感覚で使え、簡単なやり取りが可能です。
・引越しやライフライン手続きの代行があり、非常に便利で感謝しています。
・入居後すぐの疑問はアプリのチャットで解決。管理会社とのスムーズな連絡が助かりました。

totonoのその他の評判・口コミ

・アプリの使い勝手については、画面が見づらく、地味な色使いや小さなフォントが目立たないと感じました。
・折り返し連絡は管理会社に依存し、導入の可否がその都度異なります。
・高齢者などスマホ非保有者には導入が難しいとの意見もあります。

totonoを導入した結果に関する評判・口コミ

・totonoを使えば、まるでLINEのような感覚で入居者とのコミュニケーションが向上し、質疑応答や状況の確認がこれまでよりも迅速に行えます。
・家賃や管理費、契約更新期限などが一目で確認でき、管理会社からのお知らせもスムーズに受け取れるtotonoは、入居者にとって非常に便利です。
・越したばかりで戸惑う中、電気給湯機のトラブルにチャットで相談したところ、totonoは迅速な回答でサポートしてくれました。