totonoとは？
totonoは、住まいをサポートするアプリで、管理会社のDX推進と入居者満足度向上を同時に実現します。
お知らせ掲示板では、管理会社からのお知らせをプッシュ通知で受け取れ、画像や動画、PDFなどのファイルも添付可能。
FAQ機能は入居者のよくある質問に迅速に回答し、300以上の汎用的な質問集が事前に用意され、管理会社ごとにカスタマイズ可能。
チャット機能では、LINE感覚で入居者からの問い合わせに対応し、問い合わせの状態や種別を効果的に管理できます。
さらに、各種申請を電子化し、入居者からの室内点検表や解約申請などの書類をアプリで簡単に送受信できます。
契約確認機能では、入居者の契約情報を一元確認でき、家賃や敷金、更新料などの契約内容がアプリ上で容易に確認可能。
また、オプションサービスでは、入居中サービス提供や問い合わせ一次受付のアウトソーシングなど、管理会社のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。
totonoの特徴
特徴① 24時間コミュニケーションチャット
totonoの24時間コミュニケーションチャットは、管理会社と入居者が手軽にLINE感覚でコミュニケーションをとれる機能です。
問い合わせの状態や内容を効果的にカテゴリ分けし、定型文やファイル添付も可能。
これにより、問い合わせ対応がスムーズに行え、解決率も向上します。
入居者は手軽に疑問や問題をチャットで伝えることができ、管理会社も状態をリアルタイムで把握できます。
効率的で使いやすいコミュニケーションツールとして、totonoは管理会社と入居者の円滑な連携をサポートします。
特徴② お知らせ掲示板でスムーズ配信
totonoの新機能は、管理会社からのお知らせをアプリでスムーズに配信します。
スマートフォンへの自動通知や配信日の設定、重要なお知らせフラグなどがあり、入居者に迅速に情報を届けます。
さらに、画像・動画・PDFの添付も可能で、これにより紙書類の電子化が容易になります。
totonoを活用することで、入居者は手元のスマートフォンでいつでも重要なお知らせを確認でき、管理会社も効率的かつ環境に優しい方法で情報を提供できます。
入居者の利便性向上と共に、紙の使用を削減して環境にも配慮したサービスを提供しています。
特徴③ アプリから各種申請
totonoの便利な機能の一つは、入居者からの申請手続きを効率的に電子化する機能です。
入居時室内点検表や解約申請など、必要な項目はアプリ内に組み込まれており、状況に応じてステータスを切り替えるだけで簡単に操作可能です。
この機能を利用することで、入居者は手続きを迅速かつ簡単に行え、管理会社も円滑な業務処理が可能です。
また、申請者のステータスはCSVとして出力でき、外部システムやEXCELでの処理にも容易に活用できます。
totonoは、入居者と管理会社の双方にとって利便性と生産性の向上を促進する革新的なサービスを提供しています。
GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web (5) 「GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web」とは、GMO ReTech株式会社が運営している不動産管理会社向けのオーナーアプリです。「収⽀報告書の作成や郵送に時間とコストがかかる」「電話や対面など、コミュニケーションの手段が限られる」「報告書作成のために会社へ戻る手間がある」といった課題の解消におすすめのサービスです。 「GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web」のチャット機能ではやり取りの正確な履歴が残るため、オーナーとの「言った・言わない」を防止しながら円滑なコミュニケーションを図ることができます。また、やり取りの内容を社内で共有できるため、複数人でで対応することで属人化防止にも貢献することができます。 「GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web」は、収支報告書をオンラインで手間なく送付することができ、紙から電子化することでオーナーへの共有スピードが向上します。さらに、オーナー向けロイヤリティサービス「GMO賃貸DXクラブオフ」（オプション）では、ホテル・レストラン・旅行などのサービスを優待価格でオーナーへご利用いただくことが可能で、満足度向上に貢献することができます。 「GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web」では、幅広い基幹システムからのCSVインポートとAPI連携に対応しています。連携可能な基幹システムは順次追加されていく予定ですので、まずは相談してみると良いでしょう。 GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web (4.5) 「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」とは、GMO ReTech株式会社が運営している不動産管理会社向けの入居者アプリです。不動産管理会社の業務を効率化できる利便性に優れた機能が搭載されており、「問い合わせ対応に時間がかかる」「掲示板を更新するために、現地までいく手間が発生する」「紙を使った業務が多く、履歴確認が困難」といった課題を感じている方におすすめです。 「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」のチャット機能を活用することで、電話やメールと比べて円滑なやり取りが実現します。また、FAQ機能では入居者からよくある質問とその対応方法について記載しておくことで、入居者のお困りごとに対して自己解決や適切な窓口へ案内することができます。 入退時に傷や汚れがないかの確認をアプリ上で入居者にチェックしていただくことが可能です。紙でのチェックと比べ、書面作成や郵送業務による時間やコストを削減でき、退去時のトラブルをアプリで楽に防止することができます。 「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」のホーム画面へカルーセル型の広告を掲載することができます。これにより、住み替えや付帯商品の紹介など、入居者へ定期的な情報発信を行うことができます。入居者管理システムのおすすめ製品
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ オーナーとのやりとりをアプリで簡単に
オーナーの満足度を向上
基幹システムとの連携が可能
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ 入居者との円滑なやり取りで満足度を向上
入居時チェック機能で退去時のトラブルを防止
カルーセル機能を活用した広告配信
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totonoの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問い合わせ |
totonoの評判・口コミ
※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。
以下のような口コミがありました。
totonoの良い評判・口コミ
・LINEに慣れた感覚で使え、簡単なやり取りが可能です。
・引越しやライフライン手続きの代行があり、非常に便利で感謝しています。
・入居後すぐの疑問はアプリのチャットで解決。管理会社とのスムーズな連絡が助かりました。
totonoのその他の評判・口コミ
・アプリの使い勝手については、画面が見づらく、地味な色使いや小さなフォントが目立たないと感じました。
・折り返し連絡は管理会社に依存し、導入の可否がその都度異なります。
・高齢者などスマホ非保有者には導入が難しいとの意見もあります。
totonoを導入した結果に関する評判・口コミ
・totonoを使えば、まるでLINEのような感覚で入居者とのコミュニケーションが向上し、質疑応答や状況の確認がこれまでよりも迅速に行えます。
・家賃や管理費、契約更新期限などが一目で確認でき、管理会社からのお知らせもスムーズに受け取れるtotonoは、入居者にとって非常に便利です。
・越したばかりで戸惑う中、電気給湯機のトラブルにチャットで相談したところ、totonoは迅速な回答でサポートしてくれました。
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満足度
LINEのような便利なツールです
良い点
使い慣れたLINEのような感覚でやり取りできるところ
改善点
改善点は思いつきません
導入して改善できた課題や効果
まるでLINEのような感覚で入居者とやりとりでき、今まで時間がかかっていた質疑応答や状況の確認などのスピードが向上しました。マンションの入居者向けのお知らせをチラシの代わりにメッセージで送ったり、入居者から送られてきた画像を別の必要な業者さんに送るなど、いろいろな使い方ができています。
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満足度
入居者とのやり取りが非常にスムーズです
良い点
時間がかかるメールや電話に代わるコミュニケーション手段です
改善点
特になし
導入して改善できた課題や効果
入居者や入居予定者とのやり取りがとてもスムーズにできるようになりました。ユーザーにとってもアプリで手軽に業者とやり取りできるというのは、コミュニケーションのハードルや手間をなくすことにつながっていると思います。
