VOC.AI AIエージェントとは？評判･口コミや料金について

VOC.AI AIエージェントとは？

VOC.AI AIエージェントは、顧客の意図を高い精度で理解できる点と柔軟な対応力を強みとした、カスタマーサポート向けのAIエージェントです。

AIの性格や思考の方向性、問い合わせ内容の捉え方、作業フローまで細かく設定できるため、企業ごとのトーンや方針に合わせた自然なコミュニケーションを実現できます。

知識のインプットも手軽で、Webサイトや各種ドキュメントをアップロードするだけで対応準備が進み、過去のメールを活用して顧客対応のノウハウを学習させることも可能です。

そのため、導入時の負担を抑えながら、実務に即したAIを構築できます。さらに、顧客対応システムとの連携やマルチエージェント機能を活用することで、領収書の発行や配送状況の確認、返金や交換対応といったプロセスが複雑な業務にも対応できます。

AIエージェントのおすすめ製品

OneStreamAI

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月額費用	9,800円〜	初期費用	0円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

OneStreamAIは、動画やPDF等のデータをアップロードするだけで、ChatGPTのように対話可能な「自社専用AIエージェント」を構築できるプラットフォームです。 「情報の死蔵」「ナレッジの属人化」といった課題に対し、AIがデータを横断検索し根拠付きで回答。既存資産を活かし、誰もが即座に欲しい情報へアクセスできる環境を実現します。

AIによる業務検索・自動回答機能

OneStreamAIの最大の特長は、動画・PDF・記事といった異なる形式のファイルを横断して検索し、即座に回答を生成するAIエージェント機能です。 ・30分の動画 → たった3秒で要点を抽出 ・100ページのPDF → 5秒で該当箇所を特定 ・FAQ対応 → 問い合わせ対応工数を最大80%削減

ユーザー数・転送量が無制限

ユーザー数やアクセス増加による追加課金が発生しない定額制のプラン体系も大きな魅力です。 「社内全従業員への展開」「顧客向けの公開」「取引先・パートナーへの共有」など、利用範囲が広がってもコストが予測しやすく、予算管理が容易な設計となっています。

必要な機能が揃うオールインワン設計

OneStreamAIは、AI検索・回答機能に加え、コンテンツ管理、権限・公開範囲の設定、利用ログの管理までを一つの基盤で提供します。 検索システム、動画配信システム、ドキュメント管理ツールなどを別々に契約して組み合わせる必要がなく、ナレッジ活用のための基盤をシンプルかつ低コストに構築できます。

OneStreamAI資料ダウンロード

QM Agent

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

QM Agent資料ダウンロード

VOC.AI AIエージェントについてのよくある質問(Q&A)

Q:VOC.AI AIエージェントの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額は1社ごと月々15,000円〜(税別)となっています。

※2026年2月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:VOC.AI AIエージェントの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。無料トライアルが利用可能です。

Q:VOC.AI AIエージェントに対する評判はどういったものが多い？

A:現在調査中です。

VOC.AI AIエージェントの特徴

問い合わせを分類

VOC.AI AIエージェントは、最初に顧客からの返信内容を要約して理解し、その内容をもとに問い合わせを適切に分類します。

分類された内容ごとに対応方針をあらかじめ設定できるため、例えば単純な製品不具合の場合はトラブルシューティングを案内し、それでも解決しない場合には交換品の手配までスムーズに進めることが可能です。

一方で、プライバシーに関わる問い合わせなど慎重な対応が求められるケースでは、AIが自動でオペレーターへ引き継ぐ設計となっています。

このように、問い合わせ内容に応じて対応を切り分けることで、リスクやトラブルを未然に防ぎながら、効率的かつ安全な顧客対応を実現できる点が特徴です。

さまざまなシステムと連携

VOC.AI AIエージェントは、既に利用しているシステムを一から変更する必要はなく、Gmailや各種メールシステム、Zendesk、Salesforceなど、さまざまな顧客対応システムと柔軟に連携できます。

そのため、現在の運用フローを大きく変えずにAIエージェントを導入することが可能です。

また、AIエージェント単体でもメールやチャットの対応環境を備えているため、新たにカスタマーサポート体制を立ち上げる場合にも適しています。既存環境への組み込みから新規構築まで幅広く対応できる点が特長です。

VOC.AI AIエージェントでできること・主な機能

物流追跡機能

VOC.AI AIエージェントを利用すれば、運送会社のWebサイトや専用アプリを個別に開く必要はなく、Live Chatに問い合わせるだけで配送状況を簡単に確認できます。

注文から時間が経過しても商品が届かない場合や、追跡情報では配達完了と表示されているのに手元に届いていないケースにも対応できます。

また、荷物の紛失や、届いた商品が注文内容と異なるといったイレギュラーな状況についても、チャット上で柔軟に対応できる設計です。