eラーニング教材とは何か？教材の形式や作成方法を紹介新着!!
eラーニングを活用する際には、eラーニング教材が不可欠です。一般的に、企業はこの教材の作成を専門業者に外部委託することが一般的ですが、費用を抑えるために自社でeラーニング教材を制作する選択肢も検討されています。ここでは、 […]
eラーニングシステムの料金の幅は？価格が変わるポイントや料金相場を解説新着!!
eラーニングは、教材の作成や配信が手軽に行え、受講者も場所を選ばずに学習できることから、効率的な学習手段として多くの企業で導入されています。eラーニングを導入する際には、その料金が気になることでしょう。では、eラーニング […]
スマホで受講できるeラーニングとは？そのメリットや3つのおすすめシステムを紹介新着!!
近年、多くの企業が時間や場所に拘束されず学習できるという理由から、eラーニングを導入しています。以前はeラーニングは主にパソコンからのみ利用可能で、使用場所も限られていました。 しかし、最近ではスマートフォンやタブレット […]
無料のeラーニングシステムのメリットや注意点、おすすめシステムをご紹介新着!!
eラーニングは、インターネットを使用した学習システムで、隙間時間を活用して効率的に学習できます。有料のeラーニングシステムが一般的ですが、無料で受講できるeラーニングシステムも存在します。無料のeラーニングシステムにはど […]
テレアポリストとは？購入のメリットやおすすめのサービスを紹介新着!!
新規の顧客獲得や見込み客へのアプローチとして、電話を活用する営業手法をテレアポと呼びます。テレアポを実施するには、電話をかける対象となるリストを作成しなければなりません。このテレアポリストは、自社で作成することも可能です […]
CTI連携とは何か？その仕組みや得られるメリットも紹介新着!!
CTI連携は、コールセンターの電話応対に関連するCTI（Computer Telephony Integration）システムとCRMなど他のシステムを結びつけ、業務に活用するプロセスです。 このCTI連携を導入すること […]
CTIと顧客管理システムとの連携方法は？その必要性やメリットも紹介新着!!
コールセンターを運営する上で、CTI（Computer Telephony Integration）と顧客管理システムの連携は多くのメリットがありますので、ぜひ参考にしていただければと思います。 CTIと顧客管理システム […]
CTIシステムの費用相場は？費用以外の選定ポイントも解説新着!!
CTIシステムの費用相場について解説いたします。 企業がCTIシステムを導入する際には、その費用が非常に重要なポイントとなります。企業の規模や予算を考慮しながら、CTIシステムの導入形態や費用感について理解していただけれ […]
CTIシステムにおける通話録音機能とは？違法性についてやその有効な使い方を解説新着!!
CTIシステムの通話録音機能とは？ CTIシステムの通話録音機能は、電話の内容を録音できる機能です。 音声だけでなく、ツールによってはテキストとして保存できるため、重要な会話や複雑な内容を後から確認することができ、通話時 […]
CTIシステムの音声認識機能について解説！活用例やおすすめツールも紹介新着!!
CTIシステムの音声認識機能とは？ CTIシステムは、コールセンターの運営において、架電業務の大幅な効率化やオペレーター対応の均一化などを実現する重要なツールです。 オペレーターと管理者の双方にとって有益な機能が組み込ま […]