Yoomナレッジとは？評判･口コミや料金について

Yoomナレッジとは？

Yoomナレッジは、Yoom株式会社が提供する社内のナレッジ管理をAIで自動化するナレッジオートメーションサービスです。

Slack内での会話、PDFなどのドキュメント、Notionの記事といった多様なデータソースから情報を自動的に集約し、集めた情報をもとにAIがナレッジを自動で蓄積します。

そのため、これまでのように手作業でナレッジ記事を作成する必要はありません。

ユーザーは「通勤交通費の上限はいくらですか？」のような質問を対話形式で入力するだけで、関連するナレッジと共にAIが適切な回答を提示します。

Yoomナレッジの特徴

社内の情報を一元化

Yoomナレッジは、市場に流通する主要なデータソースとの連携をサポートしており、企業が保有する既存の情報資産を最大限に活用できるよう設計されています。

この幅広い連携により、分散しがちな社内情報を一元的に管理し、必要な情報に迅速かつ的確にアクセスすることが可能になります。

具体的には、Slack、Microsoft Teams、Chatworkといったチャットツールや、DOCX、PDF、PPTなどのファイル形式、さらにBox、OneDriveなどの代表的なクラウドストレージサービスとの連携が可能です。

対応しているデータソースは現時点で19種類にのぼり、今後も順次拡張が予定されています。

新たな連携先が追加された際は、ベンダーからのアップデート通知を通じてユーザーが利用できるようになります。

ナレッジを自動で生成

Yoomナレッジは、社内の情報を自動で収集した後、生成AI機能を活用して要約付きのナレッジを自動生成します。

このプロセスにはAzure OpenAI Service（GPT-4）が利用されており、社内ドキュメントやチャットツールから集めた情報を精査し、実用的で信頼性の高いナレッジ記事を作成します。

情報の出所が明確なため、AIによる事実に基づかない情報生成の心配もなく、安心して業務に活用できます。

対話形式のナレッジ検索

Yoomナレッジは、ChatGPTのように対話形式でナレッジを検索することが可能で、ユーザーは自然な会話のような文章を入力するだけで、必要な情報にスムーズにアクセスできます。

さらに、Yoomナレッジ専用の画面を使用せずに、Slack、Microsoft Teams、Chatworkといった代表的なチャットツールから直接検索できるプラグインも提供されています。

これにより、日常的に使用しているツール上でそのままナレッジを活用でき、作業効率が向上します。

また、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズ可能なダッシュボードや、柔軟な統合オプションも用意されており、企業ごとの業務環境に適した活用が可能です。

Yoomナレッジでできること・主な機能

自動でメールを作成

Yoomナレッジは、GmailやOutlookで受信したメールの内容をもとに、社内に蓄積されたナレッジを自動で検索し、AIが適切なメール文面を自動生成します。

返信は単なる推測ではなく、Yoomナレッジに登録された正確な情報を参照して行われるため、信頼性の高い内容で対応が可能です。

ユーザーは「回答のトーンは丁寧に」「この件について簡潔に説明して」など、どのような返信にしたいかを簡単に指示するだけで、その意図に沿ったメール文面をカスタマイズして作成できます。

これにより、メール対応の効率化と品質向上の両立が図れます。