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質の高いサービスや商品を提供するためには、トレンドを把握するだけでなく、顧客が一体何を求めているかも意識しなければなりません。
顧客の悩みを汲み取り、どのようにビジネスを展開していくか検討しましょう。
今回はモバイルウェブについて解説していきます。

モバイルウェブとは?

モバイルウェブとは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供しているアンケートソリューション。
集客やコールセンターの顧客満足度調査をサポートします。
顧客管理システムに必要な機能を揃えています。

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モバイルウェブの特徴

新しいシステム・サービスを利用する際、どのような特徴があるか押さえましょう。
モバイルウェブの主な特徴は以下の通り。

  • SMSでアンケート送信が可能
  • 管理画面からアンケートの作成が可能
  • 管理画面でアンケート結果を集計
  • 独自ドメインを設定することが可能
  • 折り返し予約電話フォームとして活用できる

ここでは、各特徴について触れていくので、気になる方は参考にしてください。

SMSでアンケート送信が可能

アンケートをSMSで送信することが可能。
PCやスマホなどに対応しています。

管理画面からアンケートの作成が可能

モバイルウェブは管理画面からアンケートフォーム・アンケートサイトを作成できます。
アンケート・フォーム項目は無制限。
各種キャンペーンの応募フォームの作成に活かせるので、顧客満足度を向上させたい方はどのようなキャンペーンを実施するか検討してください。

管理画面でアンケート結果を集計

アンケート結果はリアルタイムで管理画面に反映されます。
集計結果の閲覧やダウンロードの回数に制限がありません。
クロス集計にも対応しています。

独自ドメインを設定することが可能

独自ドメインを設定できるため、フィッシングと間違われにくくすることができます。

折り返し予約電話フォームとして活用できる

コールセンターに繋がらない時に備え、折り返しの電話希望時間を予約できるフォームをSMSで送信可能。
顧客からの問い合わせを待たせたくないと感じている際、モバイルウェブの導入を一度検討してはいかがでしょうか。

モバイルウェブで顧客満足度を把握しよう

モバイルウェブはアンケートフォーム・アンケートサイトを作成し、顧客満足度を調査できます。
また、折り返し予約電話フォームとして活用することにより、コールセンターの業務をサポート。

顧客が一体どのような点でサービスや商品に満足しているかなどを把握した上でビジネスを展開していくことが重要です。
新しいシステム・サービスを導入したいと感じている方はモバイルウェブを一度チェックしてください。

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モバイルウェブの評判・口コミ

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モバイルウェブのその他の評判・口コミ

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