Waiterとは？評判･口コミや料金について

Waiterとは

Waiterは、飲食店の運営に欠かせない多様な機能を一つにまとめた高機能オーダーエントリーシステムです。
iPadやiPhone、iPod touchなどの一般的なデバイスをハンディ端末として活用できるため、専用機器は必要なく、初期投資を抑えながら導入することも可能です。
また、業界初となるサービス品質保証制度を採用しており、サーバーの稼働率は99.95%。365日対応の電話サポートもあり、常に安心して利用できる環境が整っています。

Waiterが提供する主な機能とメリット

店舗運営の効率化と管理の手間を大幅に軽減

Waiterの大きな魅力の一つは、店舗に必要な業務をまとめて一括管理できる点です。
他社製の予約・顧客管理システムや、POSレジ、会計システムなどと連携できるため、注文・顧客・決済などバラバラになりがちな情報を一元化でき、業務全体の効率を底上げできます。
また、テーブルの利用状況や売上データなどはすべてクラウドに保存されているため、場所を選ばずにリアルタイムで確認することができ、売上分析を活用した戦略的なマーケティングにもつながるため、店舗だけでなく本部側にも大きなメリットがあります。

圧倒的なコストパフォーマンスで導入が可能

コストの低さもWaiterの特徴です。
iPhoneやiPadなど、市販のデバイスをそのまま業務用として利用できるため、専用端末を購入する必要がなく、導入や運用にかかるコストを大きく抑えることができます
小規模な飲食店なら、無料プランで十分に対応できる上、有料プランも1店舗あたり月額1万円程度と非常にリーズナブルで、必要な機能はすべてそろっています。
メニュー管理や注文入力、テーブルのステータス確認、プリンタ連携、スタッフ用ハンディとの連携など、基本的な業務機能は標準で搭載しており、有料プランではさらに、POSシステムとの連携やAPI機能も利用でき、データの一元管理が実現します。

万が一にも備えた手厚いサポート体制

トラブル時の対策も、Waiterは万全に備えられています。
ウェイターBOX機能を利用すれば、インターネットが一時的に切断された場合でも、店舗の営業を止めずに注文の受付ができます。
オフライン状態で記録されたデータは、接続が復旧した際に自動的にクラウドへ同期される仕組みになっています。
このほかにも、99.95%のサーバー稼働保証（業界初のSLA対応）や、年中無休・365日対応の電話サポートなど、安心して使い続けられる環境が整備されているのも嬉しいポイントと言えるでしょう。

Waiterの料金・費用

Waiterには、店舗の規模やニーズに応じた2種類の料金プランが用意されています。

• スタンダードプラン：月額無料(シンプルなテーブル・オーダー管理に特化した基本プランで、1店舗での小規模運営に最適)
• フードビジネスプラン：月額11,000円(オーダー管理に加えてスマレジとの連携機能も搭載、大規模または複数店舗の運営にも対応可能)

Waiterの導入事例

伝達ミスの減少・スタッフ同士の情報共有が強化

"レジ機能、売上の集計、オーダー管理、出退勤の記録まで、すべてを一つのシステムで完結できる点と、レジ周辺がすっきりして店舗の雰囲気を損なわないという理由から、Waiterの導入を決めました。料理の種類ごとにプリンターを振り分けられる機能や、スタッフがオーダーにメモを自由に加えられる機能などもあり、伝達ミスが減り、スタッフ同士の情報共有もスムーズになったと感じています。(飲食店)"

まとめ

今回は、オーダーエントリーシステム「Waiter」についてご紹介しました。
専用端末を使わずに手軽に導入できること、運営規模に合わせた料金プランが選べることが、Waiterの大きな魅力です。
操作性やサポート体制にも優れており、利用者からの評価も高いため、コストを抑えて店舗運営を効率化したいと考えている方におすすめです。
ぜひこの機会に導入を検討してみてください。