Hoshitornとは？評判･口コミや料金について

Hoshitornとは？

Hoshitornは、店舗が口コミ対応を十分に行っていない場合に生じる機会損失を防ぐためのツールです。

多くのユーザーは、Googleで店舗を検索した際に表示される口コミ評価を見て来店の判断をする傾向があります。

そのため、評価が低いと訪問意欲が下がり、結果として集客に悪影響が出てしまいます。一方で、評価が高い店舗は検索結果で上位に表示されやすく、自然とユーザーの目に留まりやすくなります。

こうした背景から、Hoshitornは口コミを効率よく、しかも簡単に一括で管理できる仕組みを提供しています。

投稿された口コミの内容をAIが分析し、なぜ低評価になっているのかという原因を特定したり、改善のためにどのようなアクションが求められるかを見出すことができます。

これにより、店舗は的確に課題へ対応でき、ポジティブな評価を増やしていくことが可能になります。

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Hoshitornの特徴

口コミ状況を可視化

Hoshitornを使えば、経営するすべての店舗の口コミ状況を一元的に管理でき、各店舗に寄せられた口コミをまとめて確認することが可能です。

これにより、まだ返信が行われていない口コミもすぐに見つけ出すことができ、対応の抜け漏れを防ぐことができます。

また、全店舗の口コミ評価をランキング形式で表示できるため、どの店舗がどのような状況にあるのかを比較しやすく、分析作業も大幅に効率化されます。

さらに、Hoshitornにはレポート機能も備わっており、専用の管理画面から月次・週次・日次など任意の頻度で口コミの情報をメールで自動通知する設定が可能です。

口コミ改善が可能

Hoshitornでは、オンライン上でお客様に対して口コミの投稿を依頼することができ、その依頼に対する対応履歴も確認できるため、誰に依頼を行ったのか、どのような反応があったのかを把握することが可能です。

また、アンケート機能も搭載されており、来店者の満足度に応じて口コミ投稿の依頼をするかどうかを判断できます。

満足度が高かったお客様に対してのみ依頼することで、ポジティブな口コミが集まりやすくなり、結果として投稿数の増加や評価の向上にもつながります。

口コミを分析

Hoshitornにはダッシュボード機能が搭載されており、口コミ管理において特に重要な情報をひと目で確認できるようになっています。

この機能により、全体の状況を効率よく把握することが可能です。

たとえば、各店舗の平均口コミスコアや新着口コミを投稿順に並べて表示することができるなど、ユーザーの用途に応じて情報の見方を柔軟に変えることができます。

さらに、口コミ内で頻繁に登場するキーワードは自動で抽出され、グラフとして可視化されるため、評価の傾向やお客様の関心点を直感的に把握することが可能になり、視覚的な情報整理により、状況の把握や課題の発見がスムーズに行えるようになります。

Hoshitornの導入事例

集客率の向上につながった

"これまでは、ポータルサイトに頼った集客を行なっており、リスクがあると考えていました。Hoshitornを導入したことで、中長期的な集客方法が確立されただけでなく、いくつかのキーワードで上位表示が達成できました。"(株式会社デニム様)