COTOHA Voice DX Premiumとは？評判･口コミや料金について

COTOHA Voice DX Premiumとは？

COTOHA Voice DX Premiumとは、NTTコミュニケーションズ株式会社が提供しているボイスボットのことです。
多くの企業で抱えている問い合わせ業務のヒアリング・受付・各種手続きなどを人を介さずに全てAIが代行してくれるので、大幅に業務量を削減できます。
さらに、顧客の問い合わせ内容を記録して、分析データ収集を行うことで、より精度の高い問い合わせ対応を実現することが可能です。

そのため、問い合わせ業務の改善を進めている企業は、COTOHA Voice DX Premiumを導入してみることをおすすめします。

COTOHA Voice DX Premiumの特徴

COTOHA Voice DX Premiumの特徴は、主に以下の3つがあります。

問い合わせ業務を一元管理できる

COTOHA Voice DX Premiumは、AIがヒアリング・受付・通話後の後続処理・各種手続きなどの業務を全て一元管理します。

人を介することなくAIが全て代行してくれるので、問い合わせ窓口に配置する人員数の削減や業務時間や業務コストの削減になります。
さらに、リモートワークなどでスムーズに問い合わせ対応ができない状況でも、COTOHA Voice DX Premiumはスムーズに対応してくれます。

そのため、顧客満足度の向上や顧客対応のデータ収集で効果的に活用できます。

24時間体制で対応できる

COTOHA Voice DX Premiumは、AIによる問い合わせ対応を行うので24時間365日体制で対応できます。

顧客の活動時間や生活スタイルに合わせて対応したり突然のトラブルなどの対応をスムーズにしたりできるので、機会損失を削減することが可能です。
さらに、人件費も必要ないので、低コストで高いパフォーマンスを実感できます。

そのため、営業時間外での問い合わせが多く来ている企業でも、COTOHA Voice DX Premiumは効果的です。

音声認識精度が高い

COTOHA Voice DX PremiumのAIは、高い音声認識精度を誇っています。

さまざまな顧客の声質やイントネーション、発音速度などをほとんど聞き分けて、適切な対応を行うことが可能です。
聞き返されることによって発生する顧客のストレスを最小限に抑えて、最適な対応をすることで、高い顧客満足度を獲得することができます。

そのため、安心してCOTOHA Voice DX Premiumに問い合わせ業務を代行させることが可能です。