CScloudとは？

CScloudとは、スタークス株式会社が提供しているLINE公式アカウントの管理ツールです。

CScloudの導入により、お問い合わせに対する人材の不足や対応時間の長さによる顧客満足度の低下、ボット導入時の切替の課題などを解決できます。

あらゆる問題を解決できることから、多くの企業で導入されているのもポイントです。

また、少人数の企業から大企業まで幅広い業種や業態で導入されています。

CMSのおすすめ製品

SITEMANAGE

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月額費用0円～初期費用30万円～
無料お試しデモあり導入実績700サイト以上

SITEMANAGEは、株式会社シフトが自社開発・提供している、プラグイン選択型の国産CMS(コンテンツマネジメントシステム)です。 「だれでも楽しく」をコンセプトに設計されており、HTMLやCSSといった専門知識を持たない担当者でも、直感的な操作でWebサイトの更新や管理が行えます。

柔軟性とコストを両立する設計

SITEMANAGEは、フルスクラッチ開発とパッケージCMSの良い部分を融合させたシステムです。 パッケージ製品に見られがちな仕様の制限が少なく、各企業の要件に合わせた柔軟なサイト構築が可能です。

100種以上のプラグインで機能拡張

SITEMANAGEは、導入時に不要な機能までパッケージ化されているシステムとは異なり、100種類以上の豊富なプラグインの中から、自社に必要な機能だけを選択して組み込むことができます。 最初は最低限の機能でスモールスタートし、サイトの成長や事業展開に合わせて段階的に機能を追加していくといった運用も可能です。

専門知識不要の直感的な操作性

「だれでも使える」というコンセプトのもと、現場の担当者が迷わず操作できるわかりやすい管理画面が採用されています。 実際のWebページと同じ見た目のままテキストや画像を編集できる機能や、多彩なテンプレート機能などが備わっており、専門知識がなくてもスムーズに情報更新が行えます。

SITEMANAGE資料ダウンロード

StoryStocker

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月額費用3万円〜無料お試し無料デモ画面あり
初期費用要問い合わせ最低契約期間1年

Story Stockerとは、株式会社リリクが運営しているオウンドメディア型CMSです。コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトで実装しているコンテンツは標準搭載しており、デザイン会社に依頼するより大幅なコストカットと工数削減をした上で、自社の特色を活かしたサイトの構築を可能とします。

より充実したコンテンツが作成できる

Story Stockerは、コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトに必要なコンテンツは標準で用意された上で、より自社の特色をアピールできるコンテンツを追加することが可能となります。 企業が学生を選ぶ側の時代から、学生が企業を選ぶ側の時代になった昨今においては、自社が他社とどのような違いがあるのか、魅力と感じてもらえる部分はどこなのかを、採用サイトに織り込むことができるのは大きなメリットです。

更新や修正に伴うコストをカット

従来の採用サイトであれば、毎年度、ATSへのリンク変更を行う際や、年次に伴う文字修正、社員変更等を行う度に高額の費用が発生していました。 Story Stockerでは、定額を支払うことで、採用担当者自らが簡単操作で更新作業が可能となり、社員の追加や変更も制限なくできるようになるため、コストカットへとつながります。

更新作業がノーコードで可能

Story Stockerで構築した採用サイトの更新·編集は、直感的操作、ノーコードで行うことができます。 テキストの修正は、実際に画面を見ながら編集できるため、編集後にイメージが違うといって何度も修正を行う手間が発生しません。 画像の変更も、Story Stocker内の画像フォルダから変更したい画像を選ぶだけです。

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CScloudの特徴

必要な機能をオールインワンで搭載

CScloudは、必要な機能が初めからオールインワンでとうさいされているのが特徴です。そのため、機能追加のコストを抑えられます。

また、CScloudにより実現できるのはLINEチャットによる対応の効率化だけでなく、チャットボット管理の自動化やプロモーションフォローの最大化も期待できます。

LINEチャット対応の効率化

CScloudは、チャットボットとオペレーターによる対応を同時に利用できます。簡単な質問の対応はチャットボットに任せ、解決できない質問はオペレーターに引き継ぐことが可能です。

また、ステータス管理機能や担当者設定機能など、有人での対応を効率化する機能も搭載しています。複数の拠点での使用に対応しているのも魅力です。

顧客に合わせたチャット対応

CScloudとカートシステムや顧客管理システムを連携させることで、顧客情報を元にしたチャット対応ができるようになります。顧客情報などを元にしたチャット対応を実施することで、キャンペーンの効果が高まり売り上げ向上も期待できます。

また、売り上げ向上だけでなく、問い合わせ対応からアクションがなくなった見込み客に対してフォローのセグメント配信を実施することで、顧客獲得に繋げることも可能です。

CScloudの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

要問い合わせ

CScloudの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

CScloudの良い評判・口コミ

・“双方向のメッセージやり取りを大量に行う際に非常に便利です。管理側のアカウントを複数作成できるので、「誰がこのLINE登録者を担当しているのか？」が一目で分かり、検索から絞ることも可能です。担当者の切り替えも簡単に行えるため、他の担当者に受け渡す際に有効活用できます。”
・“担当者が不在の場合でも、別の担当者がカスタマー（友だち）とメッセージのやり取りが可能です。LINEの特性である「1対1でのやり取り」を活かしながら、会社側は複数名で個人とやり取りができるのが最大の利点です。”

CScloudのその他の評判・口コミ

・“LINEでは、登録者の相手側には自動的に既読がつきますが、管理側ではその既読機能がないため、相手がメッセージを読んでくれたかどうかが分からず困ることがあります。LINEの最大のメリットとも言える既読機能が管理側にないことが不便です。”
・“CS cloudの導入時の説明がかなりざっくりしているため、システム的な理解がないと初期設定が難しいです。特に、「このカスタマー（友だち）に対し、この自動応答メッセージを表示する」などの細かい設定を自分たちで行う必要があります。シナリオやメッセージのトリガー設定、属性管理用ラベルの作成などを自力で設定しなければならず、画面上にポップアップでの説明がないため、UIが不親切だと感じます。”

CScloudを導入した結果に関する評判・口コミ

“今まで電話を主としたコミュニケーションをカスタマーと取ってきましたが、CScloudを利用することで、LINEという新しいツールでカスタマーにより近しい距離でコミュニケーションを取ることができるようになりました。また、電話をかける工数や電話がかかってくるストレスなども削減できています。”

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